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餐廳服務中的禮貌用語
餐廳服務中的禮貌用語
 
 


禮貌用語要做到七聲十字
中午(晚上)好,歡迎光臨!
歡迎您來這里進餐。”
歡迎您!一共幾位?請這里坐。 
請問先生(小姐)有預定嗎?是幾號房間(幾號桌)。
請跟我來
請這邊走
2、征詢聲
 先生(小姐),您坐這里可以嗎?
請問先生(小姐),現在可以點菜了嗎?
這是菜單,請您選擇
請問先生(小姐)喜歡用點什么酒水(飲料)?我們這里有…… 對不起,我沒聽清您的話,您再說一遍好嗎?
請問先生(小姐)喜歡吃點什么?我們今天新推出……(我們的特色菜有……
請問,先生還需要點什么?您用些……好嗎?
請問先生現在可以上菜了嗎?
請問先生,我把這個菜換成小盤可以嗎?
請問,可以撤掉這個盤子嗎?
請問先生,上一個水果拼盤嗎?我們這里水果有……
您吃得好嗎?/您覺得滿意嗎?/您還有別的事嗎? 現在可以為您結賬嗎? 
3感謝聲
感謝您的意見(建議),我們一定改正 
謝謝您的幫助
謝謝您的光臨
謝謝您的提醒
謝謝您的鼓勵,我們還會努力
4、道歉聲
真對不起,這個菜需要時間,請您多等一會好嗎?
對不起,讓您久等了,這是ХХ
真是抱歉,耽誤了你很長時間
對不起,這個品種剛剛賣完,ХХ菜和它的口味、用料基本相似,你看我給你換成xx菜好嗎?”
對不起,我把你的菜上錯了 
實在對不起,我們重新為您做一下好嗎? 
對不起,請稍等,馬上就好!
對不起,打擾一下 
實在對不起,弄臟您的衣服了,讓我拿去洗好嗎?
七聲即問候聲、征詢聲、感謝聲、道歉聲、應答聲、祝福聲、送別聲;
十字即您好、請、謝謝、對不起、再見。
1問候聲
先生(小姐)您好歡迎光臨。
[關閉]

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