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和幫管理人員通用素質培訓材料(三)
中基層管理人員通用素質
中基層管理人員通用素質一:忠誠自律
素質定義    襟懷坦蕩,忠誠企業,以身作則,嚴格自律,堅持職業操守,
維護公司利益。
高績效行為
1、嚴于律己,以身作則,做企業形象的代言人和員工的行為榜樣。
2、即使在沒有監督的情況下,能做正確的、符合公司利益的事。
3、面對工作的失誤,能夠首先從自己的角度檢視問題,勇于承擔責任。
4、把領導職務當作責任,而不是地位和特權,對自已的工作負全責。
5、在行使利益分配權利時,做到客觀公正、恪敬職守,而不過多考慮個人利益和私人關系。
6、身體力行公司所宣揚的核心價值觀,注重通過個人行為給組織傳遞正確信號。
7、涉及個人利益的相關決策時,嚴格做到自己主動回避。
8、隨時隨地站在公司的立場上把控自己的行為,不以惡小而為之。
低績效行為
1、把失敗歸罪于他人和環境,不做自我分析。
2、認識到自己的弱點,但不愿意承認或改正。
3、用制度要求他人,置自己于制度之外,甚至破壞制度。
4、缺乏毅力,不愿經受改變自我的痛苦。
 
 
 
中基層管理人員通用素質二:團隊管理
素質定義    建立團隊目標,促進團隊成員相互信任、相互協助,發揮團隊的優勢互補。
高績效行為
1、制定有挑戰性、切實可行的團隊工作目標,并與團隊成員達成共識。
2、根據團隊成員的優缺點進行工作分配,充分發揮團隊成員間的優勢互補。
3、首先幫助團隊成員把握工作方向和重點,然后再指導他們怎么做。
4、能敏銳發現團隊內部不公平、部門間不協調的問題,并有效解決。
5、適時鼓勵和肯定團隊成員取得的優秀工作成績。
6、及時完整地為團隊成員提供其所完成工作需要的支持和指導。
7、主動接納并幫助團隊新成員迅速融入團隊之中。
8、強調工作的協作完成,而不是過分計較責任的劃分。
9、充分利用每個或部分團隊成員的專長來帶動整個團隊在該方面能力的提高。
10、明確團隊成員的職責分工,消除團隊運作的障礙。
低績效行為
1、只把部門、小組看作自己的團隊,沒有將整個公司視為一個團隊。
2、對團隊成員之間的不健康競爭聽之任之。
3、對團隊建設不管不間,只有在產生問題時才進行干預。
4、各干各的,不齊心協力,致使工作效率低下,甚至造成浪費。
5、只顧自己埋頭做事,不及時與相關人員溝通、反饋工作進程。
中基層管理人員通用素質三:發展他人
素質定義   做好教練,把對下屬的職業發展輔導作為管理工作的一部分;關注他人的潛能與可塑性,并在實際工作中助其成長。
高績效行為
1、把培養骨干、發展下屬作為自己必須做好的本職工作。
2、釙對部門整體員工素質能力的特點,制訂和推行有效的員工發展計劃。
3、給員工設置適合其發展階段的、有適度挑戰性的目標和任務。
4、投入高質量的時間和精力指導、輔導下屬,幫助下屬提高自我發展的責任心和主動性。
5、真誠幫助他人不斷了解自身的優點、不足,并引導其確定職業發展方向。
6、對員工取得的成績給予及時的認可和獎勵。
7、給予員工適當的授權及適度的自由發揮空間。
8、善于任用和推薦有力-能的員工到公司合適的崗位。
9、對他人的失敗保持寬容,幫助他人從失敗中汲取經驗和教訓,并給予可執行的改進建議。
10、對待員工的晉升和發展機會,能公平處理,一視同仁。
低績效行為
1、把“有意恩的”、“有高度的”、“能給自己帶來利益的”工作都留給自己。2、不主動發展他人,把發展他人當作份外的職責。
3、對下屬績效差距置之不理,任其發展。
4、對下屬的缺點和問題只做批評、指責,不提供具體的、可執行的改進建議。
5、覺得教人太麻煩,不如自己慢慢干。
6、只讓員工做事而不幫助員工從中學習、總結和提高。
 
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